Ingeniero wifi - Service Owner L3

Make an impact with NTT DATA
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

🚀 ¡Sé parte de NTT DATA y transforma el futuro!

NTT DATA es una multinacional japonesa con presencia en más de 50 países, reconocida por su innovación tecnológica, excelencia operativa y compromiso con la sociedad. Formamos parte del grupo NTT, uno de los mayores conglomerados tecnológicos del mundo.

Somos reconocidos por nuestra excelencia técnica, innovación constante y nuestro compromiso con la sociedad. Nos enorgullece haber sido reconocidos como el 3er mejor lugar para trabajar en Chile (GPTW 2024-2025).

Buscamos personas curiosas, comprometidas y apasionadas por la tecnología. Únete a un equipo diverso, colaborativo y con un fuerte propósito: crear un impacto real en nuestros clientes y en el mundo.

🛠 ¿Cuál será tu impacto?

Buscamos un(a) Service Owner WiFi para asegurar el correcto funcionamiento y la continuidad de los servicios asociados a las redes inalámbricas WiFi, actuando como representante del Service Owner en la gestión integral del servicio.

La posición tendrá un rol clave en el cumplimiento de SLA y KPI, gestión documental bajo metodología ITIL, administración de CMDB, control del ciclo de vida de los activos tecnológicos y coordinación de incidentes mayores, upgrades y nuevos proyectos que sean incorporados a la operación.

🎯 Principales responsabilidades

• Asegurar el cumplimiento de los SLA y KPI definidos para los servicios WiFi bajo su gestión.
• Mantener actualizada la documentación del servicio de acuerdo con metodología ITIL, incluyendo CSA, DRP y SCP.
• Administrar y mantener actualizada la CMDB en ServiceNow, asegurando la correcta información de los Configuration Items (CI) asociados a las redes.
• Gestionar y dar seguimiento al ciclo de vida de los elementos tecnológicos que conforman los servicios.
• Gestionar cuentas, accesos y dominios asociados a la operación del servicio.
• Coordinar y asegurar la correcta planificación y ejecución de upgrades sobre la infraestructura.
• Actuar como punto de escalamiento prioritario ante incidentes mayores, coordinando su atención con las áreas correspondientes.
• Recibir, revisar y validar la documentación requerida para la incorporación de nuevos proyectos a operación (TTO).
• Asegurar la correcta revisión y análisis de RDP, identificando acciones y mejoras asociadas al servicio.

🧠 ¿Qué buscamos?

• Título profesional en Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Informática o carrera afín.
• Al menos 7 años de experiencia en diseño y optimización de redes WiFi en ambientes industriales.
• Experiencia desempeñando funciones de Service Owner de servicios WiFi y su infraestructura tecnológica asociada.
• Conocimientos avanzados en diseño y configuración de Access Points y Wireless LAN Controllers.
• Experiencia en implementación, administración y operación de soluciones Cisco MESH.
• Experiencia en gestión de proveedores de terreno y clientes internos asociados a servicios inalámbricos.
• Conocimientos de gestión de servicios bajo metodología ITIL, incluyendo control de SLA, KPI, documentación y gestión del ciclo de vida.
• Experiencia o conocimientos en ServiceNow y administración de CMDB.
• Deseable contar con certificaciones técnicas asociadas a redes, como CCNA y/o CCNP.

🎁 Beneficios que marcan la diferencia

En NTT DATA creemos que el trabajo debe ir de la mano con tu bienestar. Por eso, desde tu primer día contarás con beneficios diseñados para apoyar tu calidad de vida, tu desarrollo profesional y el equilibrio entre lo personal y laboral. Algunos de nuestros beneficios más destacados:

• 🎉 Día libre por tu cumpleaños (¡y medio día por el de tus hijos!).
• 🧠 Acceso gratuito a plataformas de aprendizaje como Skillsoft y Pink Elephant.
• 💸 Aguinaldos: para Fiestas Patrias y Navidad.
• 🩺 Seguro de salud complementario 100% financiado para ti y tu familia directa.
• 🧘‍♀️ Iniciativas de bienestar.
• 👶 Postnatal parental extendido.
• 🎓 Becas de postgrado.

🌈 Diversidad, Equidad e Inclusión

En NTT DATA promovemos una cultura de respeto, equidad y oportunidades para todos. Valoramos la diversidad como motor de innovación y crecimiento. Nos comprometemos a mantener un ambiente libre de discriminación y acoso.

✨ ¿Quieres hacer la diferencia?

Si te apasiona la tecnología y el trabajo en terreno, ¡postula y crece con nosotros!

Haz clic en "Postular" y comienza tu viaje en NTT DATA.

“Bajo el marco de la ley 21.015, en NTT DATA creemos en lugares de trabajo inclusivos y diversos, donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, favor comunicarlo al equipo de selección.”

Workplace type:

About NTT DATA
NTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune

Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through

responsible innovation. We are one of the world’s leading AI and digital infrastructure providers, with

unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and

application services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move

confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more

than 70 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as

established and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each

year in R&D.

Equal Opportunity Employer
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.

Third parties fraudulently posing as NTT DATA recruiters 

NTT DATA recruiters will never ask job seekers or candidates for payment or banking information during the recruitment process, for any reason. Please remain vigilant of third parties who may attempt to impersonate NTT DATA recruiters whether in writing or by phone in order to deceptively obtain personal data or money from you. All email communications from an NTT DATA recruiter will come from an @nttdata.com email address. If you suspect any fraudulent activity, please contact us.