Analista de Suporte ao Cliente

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Petropolis, Brazil Full-time Posted today

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Job Description SummaryResponsible for facilitating transactions, producing, assembling and delivering replacement/ repair parts and equipment as part of a Services agreement or order.
Includes activities such as processing transactions, managing processes, material management, site operations, or warehouse logistics & shipping, sometimes in a shop structure. Includes craft & non craft labour as well as manager roles responsible solely for these activities. Accountable for the quality of own work. Subject to direct operations supervision/prescribed work instructions/systems checking. Executes within a well-defined operations framework. There is generally a step by step sequence of standard operational tasks which need to be followed to achieve an end result.

Job Description

Papéis e responsabilidades

Responsável pela coordenação diária das questões de atendimento relacionadas aos contratos de prestação de serviços, tempo e material, reparo de componentes e componentes de acessórios. Trabalhar de perto com a oficina para solucionar problemas, representar clientes em reuniões de produção e comunicar status ao cliente. Analisar opções de negócios para impactos no lucro, para cumprimento de contratos, políticas e procedimentos e para formas inovadoras de alcançar a satisfação do cliente. Completar documentação interna e do cliente. Coordenar análises de oficina e/ou programa e visitas a clientes no local, conforme necessário.
Desenvolvimento de conhecimento conceitual da disciplina profissional.Pode incluir funções de suporte com experiência especializada ou conhecimento técnico em ampla área.
Aplica conhecimentos gerais de negócios desenvolvidos por meio de educação ou experiência passada.Entende como o trabalho da própria equipe contribui para a área.
Resolve problemas usando procedimentos estabelecidos.Consulta o supervisor ou membros da equipe mais seniores com relação a problemas fora dos parâmetros/instruções definidos.
Colabora com outras pessoas para resolver problemas.Para funções voltadas para o cliente, desenvolve fortes relacionamentos com o cliente e serve como interface entre o cliente e a GE Aerospace.Troca informações técnicas, faz perguntas e verifica a compreensão.

Qualificações requeridas

Nivel Supeior completo em Engenharia, Adminstração e Áreas correlatas
Inglês e Português Fluente
Experiência/conhecimento na área comercial
Bom relacionamento interpessoal
Habilidade para ler e interpretar contratos

Características desejadas

Fortes habilidades de comunicação oral e escrita. Fortes habilidades interpessoais e de liderança. Habilidade de trabalhar de forma independente. Fortes habilidades de resolução de problemas. rente.

A GE Aerospace é uma empresa que promove a igualdade de oportunidades em seu processo de recrutamento e seleção. As decisões de emprego são tomadas independentemente de raça, cor, religião, origem nacional ou étnica, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, deficiência ou outras características protegidas por lei.

#LI-FM1

Additional Information

Relocation Assistance Provided: No

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