Team Leader Supervision

Rattaché(e) au Responsable d’Exploitation au sein de la Direction des Opérations, vous managez une équipe de techniciens assurant l’exploitation des infrastructures clientes/internes 

Vous assurez l’exploitation des architectures et des infrastructures des clients, selon les engagements contractuels et les normes en vigueur.

Vos missions :

Au niveau de l’exploitation :

• Assurer la prise des appels clients et la prise en compte des tickets ouverts auprès du Services Clients
• Ouvrir, suivre et escalader des tickets de traitement d’incidents avec les fournisseurs,
• Assurer l’exploitation (maintien en conditions opérationnelles et gestion des changements) de bout en bout en apportant les corrections nécessaires sur le réseau et les équipements,
• Assurer la MAJ des environnements clients (sécurité, logiciel, OS).
• Effectuer le dé-commissionnement des services clients,
• Garantir des délais internes, contractuels de traitement des demandes,
• Participer à l’identification des besoins dans le cadre de l’amélioration des procédés d’exploitation,

Au niveau du management :

• Définir les objectifs, organiser, piloter, superviser et animer l’activité de l’équipe : répartir les missions et la contribution aux projets au sein de l'équipe, définir les plannings, définir et/ou faire appliquer les méthodes de travail et les outils utilisés, veiller à la mise à jour de la documentation.
• Gérer administrativement son équipe : recrutement , formation , absence 

Vous justifiez d'au moins 2 ans d'experience sur un poste similaire 

Connaissance protocole /technologies réseaux :

• TCP/IP, (M,MP)-BGP, HSRP, VRRP
• CIDR/Subnetting
• QinQ
• MPLS (VPNv4, FRR, MPLS-TE, EOMPLS, VPLS)
• QoS (DSCP/IP Precedence/CoS)
• Load balacing
• Firewalling
• Advanced IPv6 (NAT64 etc ..)

Système :

• Connaissances virtualisation système.
• Connaissances des environnements citrix.
• Connaissances Netflow/Radius/DNS/MySQL/PGSQL/Apache.
• Connaissances de langages de programmations / scripting.
• Administration Système (LINUX (debian, redhat), Ubuntu, freebsd, WINDOWS)
• Plateforme web (DNS, NFS, SNMP, DHCP, LVM, PHP-FPM,MySQL, varnish
• Connaissance des Hardwares nécessaire.

Carte restaurant SWILE (10,5€ par jour pris en charge à 60%)
Prise en charge de la mutuelle santé à 100%
Offre collaborateur Freebox
Primes Vacances
Intéressement/Participation
Télétravail (après phase d’intégration)
Forfait mobilité durable
Prime d'ancienneté au bout de 3 ans

Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.