Assistente de Apoio ao Cliente – Portugal (H/M)

Sediados em Paris, estamos a revolucionar a indústria dos jogos online. Líderes no poker e nas apostas desportivas em França, com 350 000 jogadores e 600 000 apostadores mensais, estamos presentes em Espanha, na Alemanha e, em breve, em Portugal e Itália. Oferecemos aos nossos jogadores uma experiência excecional, tanto a nível técnico como criativo e qualitativo. Inovação, unidade e pertença: os nossos valores moldam uma cultura empresarial multicultural e única.

E se tivesses futuro no gaming?

DESCRIÇÃO DO CARGO

No Serviço de Apoio ao Cliente da Winamax, pilar da satisfação dos nossos jogadores, serás responsável por responder às suas questões e mensagens: informações, operações de gestão de conta, reclamações, etc.O teu objetivo: otimizar a experiência de jogo dos nossos jogadores e promover uma melhor compreensão das nossas ofertas de Poker e Apostas Desportivas, bem como a utilização dos sistemas de jogo que lhes são disponibilizados.A tua principal missão será desenvolvida em todos os canais escolhidos para o contacto com os nossos clientes: e-mail, redes sociais, eventos online e ao vivo...Reponsável da imagem de marca da empresa, se um jogador estiver satisfeito com o serviço e a atenção que recebe da Winamax, é graças a ti e aos teus colegas do Serviço de Apoio ao Cliente!

PERFIL PROCURADO

Interesse por poker, apostas desportivas ou ambos!

• Também és:
• Excelente em português (nível nativo): capacidade de redação e expressão oral irrepreensíveis
• Envolvido, reativo e rigoroso
• À vontade com ferramentas informáticas

Os teus trunfos para ter sucesso nesta função:

• O teu sentido de atendimento ao cliente
• O teu espírito de equipa

A tua situação pessoal permite-te trabalhar de forma duradoura e serena, de acordo com o horário rotativo do Serviço de Apoio ao Cliente: 7h-15h, 15h-23h, 23h-7h, incluindo vários sábados e domingos por mês.

CONDIÇÕES ASSOCIADAS AO CARGO

• Ideal como primeiro emprego

• Vaga disponível com contrato a termo certo de 6 meses para início imediato
• Local de trabalho: Paris
• Disponibilidade imediata desejada
• Volume de trabalho: 35 horas por semana, em horário rotativo, incluindo trabalho noturno e aos fins de semana
• Remuneração fixa + variável

PROCESSO DE RECRUTAMENTO

Etapas:

• Entrevista com os RH por videoconferência (15/30 minutos)
• Teste escrito (45 minutos)
• Entrevista presencial com Alexis, Responsável de Apoio ao Cliente, e Mathieu, Responsável de Controlo de Qualidade (60 minutos)

A fim de garantir uma experiência ideal ao candidato, os processos de recrutamento na Winamax duram, em média, entre 2 e 4 semanas.