Analista de Customer Care JR - [Afirmativa para PCD]

Swile

We provide innovative solutions in Fintech, Travel, HR, and Employee Benefits to reduce friction in daily professional life and boost employee satisfaction.

Swile is the employer — EngRadar is a job radar, not a recruiter. We track this posting from their own careers page and send you straight there; we never handle applications or CVs.

São Paulo, Brazil Full-time Posted 15d ago fintechtravelhr

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Sobre nós ✨

A Swile Brasil é a startup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis Swile que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.

Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW (Great Place to Work 2023), a mais inovadora ScaleUp europeia e que revolucionou o mercado de benefícios na França em 2021, se tornando um unicórnio global!

Sobre a posição 🔥

A posição de Customer Care JR tem papel fundamental dentro da equipe da Swile, sendo responsável por:

Realizar o atendimento aos clientes por meio de canais como telefone, e-mail, chat e redes sociais, garantindo uma experiência positiva.
Registrar, acompanhar e solucionar as solicitações, reclamações e dúvidas dos clientes de maneira eficaz e eficiente.
Fornecer suporte nas atualizações de informações e no esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços.
Trabalhar junto a outras áreas da empresa para resolver questões mais complexas ou encaminhar os casos conforme necessário.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir ações para aprimorar a qualidade do serviço.

Aqui, você terá autonomia para identificar oportunidades e executar as estratégias adequadas com o momento e desafios que temos aqui!

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