Customer Success Manager

Notre mission ⚖️

Chez Doctrine, nous construisons le leader de l’IA juridique en Europe. Notre conviction ? Le droit ne doit pas être ralenti par des tâches répétitives. Il doit être augmenté par une IA spécialisée, conçue pour comprendre, analyser et produire du raisonnement juridique avec un haut niveau d’exigence. Notre ambition ? Permettre aux professionnels du droit de gagner en fiabilité, en efficacité et en sérénité, grâce à une plateforme unique, exhaustive et sécurisée. Aujourd’hui, 27 000 professionnels du droit, répartis dans cinq pays (France, Italie, Allemagne, Espagne, Luxembourg), nous font confiance. Notre développement est guidé par une approche claire : une vision globale, ancrée dans une compréhension fine des spécificités locales. Derrière cette ambition, une équipe d’environ 250 personnes, réunies autour d’un même objectif : accompagner les juristes et avocats à toutes les étapes de leur travail, de l’analyse à la rédaction. Et nous n’en sommes qu’au début.

Nous recherchons plusieurs Customer success manager pour accompagner nos comptes stratégiques sur les segments des directions juridiques et avocats .

Au sein d’une équipe en charge de la relation commerciale après vente (CSS/CSM/AM), vous travaillerez en étroite collaboration avec les chargés de compte afin de déployer la solution Doctrine chez nos clients, et diversifier les usages du service.

Vous vous assurerez qu’avocats et juristes tirent le meilleur parti de notre plateforme d’intelligence juridique! Vos conseils et votre connaissance des bonnes pratiques feront de vous le partenaire privilégié de nos utilisateurs.

Ce que t'offre l'équipe CSM :

• Un rôle impactant : accompagnez nos clients stratégiques, y compris les directions juridiques et cabinets d'avocats, pour maximiser leur utilisation de notre plateforme d'intelligence juridique.

• Une collaboration étroite avec les équipes : travaillez main dans la main avec nos équipes de gestion de compte pour déployer et optimiser l'utilisation de Doctrine, enrichissant ainsi l'expérience client.

• Une culture d'entreprise inclusive et dynamique : évoluez dans un environnement bienveillant qui encourage l'innovation, la collaboration et le développement personnel.