[Job-30637] Analista de Suporte Júnior

Na CI&T , ajudamos grandes empresas a transformar o potencial da AI em impacto real nos negócios com AI Deployment, execução AI-native e tech-integrated business solutions. Com 30 anos de experiência em transformação tecnológica, aceleramos inovação com expertise em agentic SDLC, application modernization, Data & AI, martech e business strategy. Somos 8.000 CI&Ters em mais de 25 países, colaborando para construir soluções com impacto real. AI já faz parte da forma como trabalhamos, evoluímos e inovamos todos os dias. Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.

Buscamos um profissional para integrar nossa equipe de Suporte de TI. O foco principal será garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos para os colaboradores e apoiar a infraestrutura local, atuando de forma ágil na resolução de incidentes e requisições. Principais Responsabilidades: Gestão de Acessos: Administrar contas e permissões em Active Directory e Google Workspace. Ciclo de Vida do Colaborador: Executar os processos técnicos de onboarding e offboarding de colaboradores. Hardware: Realizar o setup, montagem, instalação física e manutenção básica de computadores. Suporte Técnico: Prestar atendimento aos colaboradores, garantindo a resolução de problemas de software e hardware. Gestão de Tickets: Registrar, categorizar e gerenciar chamados em sistemas de ticketing, respeitando os prazos de atendimento (SLA). Requisitos Técnicos: Experiência em suporte aos sistemas operacionais Windows, macOS e Linux. Conhecimento em administração de usuários no Google Workspace e Active Directory. Conhecimento em manutenção, montagem e troubleshooting de hardware. Experiência prévia em atendimento de chamados (Service Desk/Help Desk). Noções de Metodologias Ágeis (Kanban/Scrum). Inglês Intermediário (leitura e escrita técnica).