Platform Support Site Reliability Engineer (SRE)

■職務内容 / Job Responsibilities

Platform Supportチームは、PlayStation Network（PSN）を支えるネットワーク・認証・監視などの共通基盤を、PlayStation内の各エンジニアリングチームが効率よく安全に使えるよう支援しています。また、各エンジニアリングチームの運用業務や定常業務の引き受けおよびそれらの標準化・自動化の推進、さらにはオンボーディングプロセスやサポート体制の改善などを通じて、エンジニアリングチームの日々の運用負荷を継続的に軽減しています。

本ポジションでは、Platform Support Site Reliability Engineerとして、アプリケーション開発チームやプラットフォームチーム、運用チームと連携し、安全でスケーラブルかつサポートしやすい共通基盤の提供に携わっていただきます。
開発者体験の改善、運用ワークフローの効率化、組織全体で共通基盤を円滑に利用できる仕組みづくりを担っていただきます。
運用上の課題解決、システムやプロセスの改善、複数チームとの連携を通じて信頼性・効率性・拡張性を高めていくことにやりがいを感じるエンジニアに適したポジションです。

【主な業務】

• ネットワーク設定、DNS、CDN、トラフィック管理、アクセス管理、証明書管理、Observabilityツールの管理・運用
• アカウント発行、アクセス制御、セキュリティ関連の運用プロセス管理
• 社内エンジニアリングチームが利用する共通基盤に対する問い合わせ対応、技術的な調査・解決支援
• 社内エンジニアと連携した信頼性・安全性・運用性を備えたソリューションの検討・提案
• デプロイ、運用プロセス、監視、サポートワークフローに関する自動化の設計・実装
• Infrastructure as Code（IaC）、サービス標準化、運用ベストプラクティスへの貢献
• USを含む各国のグローバルチームとともに技術導入、ツール選定、プロセス改善の推進

■組織・職場紹介 / About Team and Organization

PlayStation Network（PSN）は、世界中で1億人を超えるユーザーに利用されており、PlayStationエコシステム全体のゲーム、コマース、ソーシャル機能、各種プラットフォーム体験を支えています。

Platform Supportチームは、PSNを支える技術基盤の構築・運用を担うエンジニアリング組織の一員です。
多くのエンジニアリングチームがユーザー向けプロダクトやサービスの開発・運用を担う一方で、私たちのチームは運用に関する専門性、共通基盤のサポート、安全なアクセス管理、インフラ活用支援、標準化、自動化を通じて、エンジニアリングチームを支援する役割を担っています。

私たちのチームは、オープンなコミュニケーション、継続的な学習、実践的な課題解決、そして社内のエンジニアと世界中のPlayStationプレイヤー双方の体験を改善し続ける姿勢を大切にしています。

■求められるスキル・経験 / Required Skills

【以下のいずれか一つ以上（MUST）：技術両機】

• パブリッククラウド環境におけるサービスの構築、展開、運用いずれかの経験
• 大規模サービス向けのネットワークおよびトラフィック管理ソリューションの設定・運用経験
• システム、インフラ、ネットワーク、アプリケーションにまたがるトラブルシューティング能力
• 情報セキュリティの原則、セキュリティコントロール、運用ベストプラクティスに関する理解
• 信頼性、可用性、運用性が求められる本番環境のサポート経験

【必須（MUST）：コミュニケーション・協業】

• ビジネスレベルの日本語コミュニケーション力
• 英語でグローバルチームと協働できるコミュニケーション力（文書・口頭）
• 社内のエンジニアリングユーザーおよび部門横断の関係者と円滑に連携できる対人スキル

【歓迎（WANT）】

• Observabilityプラットフォーム、監視ソリューション、APMツールの利用経験
• Terraform、CloudFormation等を用いたInfrastructure as Code（IaC）の設計・実装経験
• Python、Go、JavaScriptまたは類似言語を用いたソフトウェア、自動化、運用ツールの開発経験
• 自動化、ワークフロー改善、プロセス最適化による運用効率改善の経験
• 手作業を削減し、チームの生産性を向上させるスクリプトや社内ツールの開発経験
• 大規模分散システムの運用経験
• クラウドネットワーク、DNS、トラフィック管理、証明書管理、ID/アクセス管理、構成管理、または関連するプラットフォーム技術の経験
• 規制やコンプライアンス要件が重視される環境でのサービス運用経験
• 技術資格、技術コミュニティ、オープンソースプロジェクト、その他関連活動への貢献実績
• コンピューターサイエンス、ソフトウェアエンジニアリング、または関連分野の学士号、もしくは同等の実務経験

【求める人物像】

• 課題や改善機会を主体的に見つけ、自らオーナーシップを持って解決を推進できる方
• システム改善、運用の複雑性低減、反復的な手作業の削減にやりがいを感じる方
• 課題分析やソリューション評価において、論理的かつ体系的に考えられる方
• 異なる意見を尊重しながら、自身の提案や懸念を明確に伝えられる方
• 社内ユーザー、同僚、部門横断のチームと良好な関係を築ける方
• 新しい技術を素早く学び、変化する優先順位にも柔軟に対応できる方
• 運用に対する強い当事者意識、信頼性へのこだわり、継続的な改善意欲を持つ方

■このポジションの魅力 / Why Join This Team

世界規模のPlayStation Networkを支える技術に携わりながら、世界中のプレイヤーにより良い体験を届けるために、社内エンジニアリングチームを支援できるポジションです。
国際的なチームと協働し、プラットフォームの信頼性とオペレーショナルエクセレンスに貢献しながら、PlayStationの未来を支えるツール、プロセス、自動化の整備・改善に携わっていただきます。