Agente de Servicio al Cliente Bilingue

• Especialista en Generación de Leads / Soporte Comercial (B2B)
• 📌 Perfil que buscamos Estamos en búsqueda de perfiles con experiencia en atención al cliente y enfoque comercial, que quieran desarrollarse en un entorno orientado a resultados.
• ✅ Experiencia requerida:
• Mínimo 1 año de experiencia como CSR (Customer Service Representative)
• Se aceptan perfiles que hayan sido promovidos a Supervisor, Team Lead o QA
• 🔥 Plus: 1 año de experiencia en entornos B2B
• 🌐 Idioma: Inglés B2+ / C1 (avanzado)
• 🧰 Herramientas: Experiencia con CRM (preferiblemente Salesforce) No es un requisito excluyente → puede ser cualquier CRM, especialmente en contextos de ventas
• ⏰ Lugar y Horario Lima, Perú - ON SITE Lunes a viernes \u007C 8:00 AM – 6:00 PM
• 🧩 Responsabilidades
• Investigar prospectos y recopilar información utilizando navegadores web, sitios de empresas y recursos de datos internos
• Depurar y calificar leads para asegurar su calidad
• Gestionar y mantener actualizada la información en el CRM
• Contactar prospectos para obtener y validar información
• Mantener registros precisos de interacciones y gestionar múltiples leads simultáneamente
• Colaborar con el equipo para compartir mejores prácticas
• Apoyar en la implementación de estrategias comerciales para mejorar la generación y conversión de leads
• Brindar soporte administrativo al equipo de ventas (agenda, reportes, etc.)
• Monitorear y analizar métricas para identificar oportunidades de mejora

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