[Job-29412] Senior SRE/DevOps, Brazil (Business Observability)

Na CI&T , ajudamos grandes empresas a transformar o potencial da AI em impacto real nos negócios com AI Deployment, execução AI-native e tech-integrated business solutions. Com 30 anos de experiência em transformação tecnológica, aceleramos inovação com expertise em agentic SDLC, application modernization, Data & AI, martech e business strategy. Somos 8.000 CI&Ters em mais de 25 países, colaborando para construir soluções com impacto real. AI já faz parte da forma como trabalhamos, evoluímos e inovamos todos os dias. Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.

• Buscamos uma pessoa SRE/DevOps Sênior, com forte viés de especialista em Observabilidade, para assumir uma posição estratégica e de alto impacto. Esta não é uma vaga de monitoramento tradicional. Para o papel terá que ir além de "monitorar ativos" e construir uma ponte sólida entre a performance técnica e os resultados de negócio.
• Sua Missão:
• Traduzir processos de negócio em eventos observáveis. Você será a peça-chave para instrumentar eventos de negócio, definir métricas customizadas e construir dashboards orientados a KPIs utilizando Dynatrace (Business Events, BizOps) ou ferramentas similares.
• Responsabilidades:
• Estratégia de Observabilidade: Definir e evoluir a coleta de métricas, logs, traces, eventos e experiência do usuário (UX).
• BizOps & Business Events: Instrumentar eventos de negócio no Dynatrace e criar métricas customizadas correlacionando comportamento técnico com conversão/impacto de negócio.
• Dashboards Executivos e Técnicos: Construir visões fim a fim que conectem SLIs/SLOs de infraestrutura com indicadores de produto.
• Cultura SRE & DevOps: Disseminar práticas de confiabilidade, apoiar na análise de causa raiz (RCA) e governança das plataformas de monitoramento.
• Parceria Estratégica: Dialogar com times de produto para mapear jornadas críticas e traduzi-las em sinais monitoráveis.
• Requisitos:
• Experiência sólida e hands-on em Dynatrace (especialmente com Business Events e customizações).
• Domínio avançado em outras ferramentas do ecossistema (Datadog, Grafana, ELK Stack, etc.).
• Vivência prática com práticas de SRE e DevOps em ambientes AWS
• Experiência com containers e orquestração, principalmente Kubernetes e Rancher.
• Familiaridade com métricas operacionais (MTTR, MTTD, MTBF) e processos de ITSM (incidentes, problemas e mudanças).
• Raciocínio analítico apurado para correlação de dados (ex: identificar que uma queda na conversão de vendas foi gerada por uma degradação de performance em microsserviço).
• Diferenciais:
• Experiência prévia no setor financeiro, bancário ou de seguros.
• Projetos anteriores focados em automação aplicada à observabilidade.
• Vivência em grandes projetos de transformação digital ou evolução de maturidade operacional.
• Soft Skills:
• Curiosidade nativa: Ser autodidata, buscar novas tecnologias e compartilhar o conhecimento com o time.
• Perfil Colaborativo: Habilidade para transitar entre a linguagem técnica dos desenvolvedores e a linguagem de valor do time de negócios.
• Foco em Solução: Resiliência e agilidade para atuar em problemas complexos e propor saídas eficientes.

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