Customer Onboarding Specialist (w/m/d) - Remote (DE-based)

Über Salonkee

Salonkee ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen im Bereich der Digitalisierung der Beauty- und Wellness-Branche in Europa. Unsere innovative All-in-One-Softwarelösung revolutioniert die Art und Weise, wie Friseur- und Beauty-Salons ihre Termine, Kund:innen, Kassen und mehr organisieren.

Mit einem dynamischen Team, modernster Technologie und einer klaren Vision gehen wir voran und ermöglichen unseren Kund:innen, ihren Fokus wieder ganz auf das Wesentliche zu legen: erstklassigen Service und nachhaltigen Erfolg.

Diese Position ist remote ausgelegt: Du arbeitest flexibel von deinem Wohnsitz innerhalb Deutschlands aus und organisierst deine Termine eigenverantwortlich. Die Schulungen und Onboardings führst du digital durch und bist dennoch nah an unseren Kund:innen dran.

Werde Teil eines ambitionierten und zukunftsorientierten Teams, das die Beauty-Branche nachhaltig verändert!

Deine Aufgaben

• Du gestaltest das Onboarding- Erlebnis: Du begleitest neue Kund:innen vom Vertragsabschluss bis zum erfolgreichen Go-Live

• Auch nach dem Training bleibst du dran: In den ersten Wochen bist du Hauptansprechpartner:in und begleitest die Kund:innen aktiv beim Einstieg in die Software.

• Du berätst unsere Kund:innen zur optimalen Nutzung unserer Tools – mit dem Ziel, ihren Alltag zu vereinfachen, Prozesse zu digitalisieren und echte Mehrwerte zu schaffen.

• Du planst und organisierst deine Woche selbstständig, bereitest Konten vor und behältst deine offenen To-Dos im Blick.

• Du bist unser Bindeglied: Du arbeitest eng mit Sales, Support und Produktentwicklung zusammen, um ein nahtloses Kundenerlebnis sicherzustellen.

Das Bringst du mit

• Du hast relevante Vorerfahrung im Customer Onboarding, in Kundenschulungen, Trainings, Implementierungen oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle.

• Du hast bereits Kund:innen dabei unterstützt, neue Produkte, Softwarelösungen oder digitale Prozesse erfolgreich zu verstehen und anzuwenden.

• Du arbeitest gerne mit Menschen, erklärst geduldig und findest schnell einen Draht zu unterschiedlichsten Persönlichkeiten.

• Du kannst komplexe Inhalte einfach, strukturiert und praxisnah vermitteln.

• Struktur und Eigenverantwortung sind für dich selbstverständlich — du weißt, wie du deinen Tag im Remote-Setup effizient gestaltest.

• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und kannst dich auf Englisch verständigen.

• Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools und bereit, dich intensiv in unser Produkt einzuarbeiten. Erfahrung mit CRM-Systemen oder SaaS-Produkten ist ein Plus.

Das erwartet dich bei uns

• Attraktive Vergütung: Fixum plus Bonus – dein Erfolg zahlt sich aus!

• Flexibilität: Vertrauensarbeitszeit, Remote Work und volle Freiheit, deine Zeit selbst zu planen.

• Unvergessliche Highlights: Sommerfeste, Winter Feiern und regelmäßige Teamevents stärken den Zusammenhalt.

• Einarbeitung: Strukturierter Onboarding-Prozess – auch für dich

• Ohne Abzüge. Exklusiv für dich: Als Teil des Salonkee-Teams bekommst du jeden Monat 50 € steuerfreies Guthaben über Probonio. 💅 Du nutzt es, wie DU willst.

Wir wachsen schnell und suchen dich - werde Teil unseres Teams 🏆

Wie geht es weiter
Nach Eingang deiner Bewerbung werden wir uns schnellstmöglich bei Dir melden. Im weiteren Prozess lernst du unser Recruiting-Team, die Teamleads und den Regional Manager deiner Region kennen.

Salonkee steht für Chancengleichheit und Vielfalt. Wir bauen ein Team auf, das so bunt ist wie die Ideen, die uns antreiben, und laden Menschen mit den unterschiedlichsten Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten ein, Teil unserer Reise zu werden. Gemeinsam schaffen wir einen Arbeitsplatz, an dem sich alle respektiert, geschätzt und inspiriert fühlen, ihre authentische Persönlichkeit einzubringen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!